1. Apresentação

O Fisio Conecta é uma plataforma digital que conecta pacientes, fisioterapeutas e clínicas de fisioterapia. O aplicativo pode ser baixado gratuitamente nas lojas Apple e Google. A Plataforma não presta serviços médicos nem substitui consulta médica ou pronto-atendimento. O atendimento é realizado exclusivamente por fisioterapeutas habilitados e registrados no CREFITO.

2. Cadastro e Carteira Virtual

• Para utilizar o aplicativo é obrigatório criar uma conta e abrir uma carteira virtual vinculada ao PIX do usuário.
• Pacientes, fisioterapeutas e clínicas devem fornecer dados verdadeiros e atualizados.
• Menores de 18 anos só podem se cadastrar como pacientes mediante autorização dos responsáveis.

3. Agendamento e Atendimento

• O paciente escolhe o fisioterapeuta por especialidade, localização e valor definido pelo profissional.
• O atendimento dura 60 minutos.
• O agendamento só pode ser feito com o fisioterapeuta escolhido.
• Para iniciar o atendimento, o paciente fornece ao fisioterapeuta o código de check-in. Ao final, o fisioterapeuta realiza o check-out e ambos avaliam a experiência.

4. Pagamentos

• O pagamento é realizado dentro do aplicativo via PIX, diretamente para a Plataforma.
• O valor do atendimento é definido pelo fisioterapeuta.
• A Plataforma cobra uma taxa de serviço entre 25% e 40% sobre cada atendimento.
• O pagamento é processado no momento em que o fisioterapeuta aceita o agendamento.
• O valor fica em custódia da Plataforma até a conclusão do atendimento e das avaliações.
• Após avaliação, o fisioterapeuta pode transferir os valores da carteira virtual para sua conta PIX em até 3 dias.

5. Cancelamentos

• Cancelamentos feitos pelo paciente com até 3 horas de antecedência não geram multa e o valor retorna para a carteira virtual do paciente.
• Se não houver cancelamento e o fisioterapeuta comparecer ao local, o atendimento será considerado realizado e o valor será devido.

6. Responsabilidades

• O fisioterapeuta é responsável pela qualidade técnica do atendimento e pela proteção dos dados pessoais do paciente.
• O paciente é responsável por fornecer informações corretas e colaborar durante o atendimento.
• O Fisio Conecta não se responsabiliza por atrasos, condutas inadequadas ou resultados clínicos.

7. Ética e Conduta

• O Comitê de Ética e Conduta da Plataforma pode aplicar medidas como advertência, suspensão ou exclusão de usuários em caso de má conduta.
• Infrações graves podem ser comunicadas ao CREFITO ou às autoridades competentes.

8. Proibições

É proibido:

• Assediar ou agredir outros usuários.
• Publicar dados de terceiros sem autorização.
• Usar a Plataforma para fins não autorizados.
• Falsificar identidade ou afiliação.
• Infectar ou tentar prejudicar o sistema.

9. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo e software da Plataforma pertencem ao Fisio Conecta. O uso é pessoal e não comercial.

10. Encerramento de Conta

O usuário pode solicitar o cancelamento da conta, desde que não haja pendências financeiras. A Plataforma pode encerrar contas a qualquer momento em caso de violação destes Termos.

11. Comunicações

Notificações podem ser enviadas por e-mail, WhatsApp oficial ou diretamente pelo aplicativo.

12. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o Foro Central da Comarca de São Paulo/SP para qualquer disputa relacionada.