Política de Privacidade

Última atualização: 05/06/2026

1. Apresentação

A FISIO CONECTA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ nº 55.044.046/0001-02, com endereço comercial em São Paulo/SP, Av. Presidente Juscelino Kubitschek, nº 2024, Vila Olímpia (“Fisio Conecta”), é responsável pela plataforma digital que conecta pacientes, fisioterapeutas e clínicas.

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos Usuários, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), normas do COFFITO/CREFITO e diretrizes da ANPD.

2. Dados Pessoais Coletados

Mantemos a coleta já prevista (pacientes, fisioterapeutas e dados automáticos), incluindo:

Informações cadastrais (nome, CPF, endereço, telefone, e-mail).
Dados profissionais (registro CREFITO, histórico de atendimentos, avaliações).
Dados financeiros (pagamentos e repasses via PIX e carteira virtual).
Geolocalização para indicar profissionais próximos.

3. Verificação e Validação

O Fisio Conecta realiza verificação e validação das informações fornecidas por pacientes e fisioterapeutas.
Essa verificação pode incluir consulta a bases públicas, validação de documentos e registros profissionais.
Ao se cadastrar, o Usuário autoriza expressamente essa pesquisa e validação.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados são utilizados para:

Cadastro e autenticação.
Intermediação de atendimentos.
Processamento de pagamentos e repasses.
Prevenção de fraudes e segurança.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Avaliação de conduta dos Usuários pelo Comitê de Ética.

5. Ética, Conduta e Penalidades

O Comitê de Ética e Conduta avalia a conduta de todos os Usuários.
Pacientes e fisioterapeutas que não se comportarem adequadamente podem ser advertidos, suspensos ou banidos.
É proibido ao paciente solicitar atendimento fora da Plataforma.
É proibido ao fisioterapeuta tentar burlar o sistema para atender pacientes fora da Plataforma.
Essas condutas são passíveis de banimento e comunicação ao CREFITO ou autoridades competentes.

6. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados com:

Fisioterapeutas, para realização dos atendimentos.
Prestadores de serviços essenciais (meios de pagamento, hospedagem em nuvem).
Autoridades públicas, quando necessário.

7. Segurança e Armazenamento

Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia e controle de acesso.
Nenhum sistema é 100% inviolável, e o Usuário reconhece os riscos inerentes ao ambiente digital.

8. Direitos dos Titulares

O Usuário pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento.
Acesso, correção ou exclusão de dados.
Portabilidade.
Revogação de consentimento.
Revisão de decisões automatizadas.

Solicitações devem ser enviadas para privacidade@fisioconecta.com.br.

9. Retenção dos Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir finalidades, obrigações legais e preservar direitos da Fisio Conecta.

10. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente relevante, notificaremos a ANPD, os titulares afetados e autoridades competentes.

11. Crianças e Adolescentes

O uso da Plataforma por menores de 18 anos é permitido apenas como pacientes, mediante autorização dos responsáveis.

12. Alterações

A Política poderá ser atualizada a qualquer tempo, com comunicação por e-mail, push notification ou aviso na Plataforma.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A Fisio Conecta nomeou um DPO para garantir conformidade com a LGPD.

Contato: privacidade@fisioconecta.com.br